Renault Assistance é um serviço de socorro e atendimento emergencial, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile.
Quando você compra um Renault 0 km, o Renault Assistance fica à sua disposição gratuitamente por 2 anos.
Em caso de acidente, pane elétrica
ou mecânica, pneu furado ou localização do veículo pelas autoridades competentes após furto ou roubo, a Renault Assistance providencia o envio de socorro mecânico para que o automóvel seja reparado no próprio local. Caso esse reparo imediato não seja possível, o Renault Assistance providenciará o reboque do seu veículo até a concessionária Renault
mais próxima.
 Veículos Cobertos
São cobertos pelo Renault Assistance todos os veículos 0 km da linha Renault, com até 3,5 toneladas, comercializados em todo o território nacional pela Renault do Brasil S.A. e/ou sua rede de concessionárias autorizadas e instaladas no Brasil, que estejam devidamente cadastradas no programa Renault Assistance.
Não serão cobertos os veículos da marca Renault adquiridos de importadores independentes.
Período de Validade
O cliente Renault terá direito a todos os serviços exclusivos descritos no item “Definições e Serviços”, gratuitamente, durante um período de 24 meses, a partir da data de entrega do veículo assinalada no Manual de Garantia, em todo o Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Após vencer o período em que o Renault Assistance é oferecido gratuitamente, você pode contratá-lo por mais 1 ano, pagando muito pouco pela renovação e tendo a mesma cobertura oferecida.
Você pode fazer a renovação de duas maneiras: por meio do
0800 055 5615 ou em uma concessionária Renault. O valor é de R$180,00, a ser pago em uma única parcela.
Como utilizar o serviço
Em caso de pane elétrica ou mecânica, acidente/colisão, furto ou roubo do veículo em território nacional, na Argentina, Paraguai, Uruguai ou Chile, o cliente deverá comunicar-se com a Central de Atendimento Renault Assistance, por meio dos telefones:
- No Brasil: 0800 055 56 15
- Na Argentina: 0800 999 36 34
- Nos demais países integrantes do Mercosul: 55 11 4331 5115 (ligação a cobrar)
Estar sempre com as seguintes informações em mãos:
- Nome completo do proprietário, CPF ou número do chassi (caso ainda não tenha recebido o cartão de identificação).
- Lugar preciso onde o veículo se encontra, motivo da solicitação do serviço de assistência e telefone para contato.
Lembre-se: qualquer alteração nos seus dados cadastrais, em virtude de mudança de endereço, perda ou transferência do veículo, deve ser imediatamente comunicada ao SAC Renault - 0800 055 5615.
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